Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг

Данный документ является официальным предложением ООО «СТАРТ» (далее — Исполнитель), в лице Генерального директора Аксеновой Елены Юрьевны, действующего на основании Устава, для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://sgroupevent.com/

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

  1. Определения
    • В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
      • Исполнитель— общество с ограниченной ответственностью «СТАРТ», разместившее оферту на веб-сайте https://sgroupevent.com/
      • Оферта— настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://sgroupevent.com/
      • Договор оферты —договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
      • Акцепт оферты— полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
      • Веб-сайт— открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://sgroupevent.com/, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
      • Заказчик— Пользователь, юридическое или физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
      • Заказ/заявка— должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
      • Пользователь— дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
      • Платежная система компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей на веб-сайте в пользу Исполнителя.
  1. Предмет договора
    • Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для однодневной или многодневной экскурсии на территории РФ.
    • Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://sgroupevent.com/.
    • Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и процедуры оплаты туристических услуг.
    • Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
  2. Права и обязанности сторон.
    • Исполнитель обязан:
      • Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
      • Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
      • Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя.
      • Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.
      • В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
      • Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
      • Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:

— при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);

— в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;

— за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристской путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;

— за сохранность багажа и личных вещей.

— нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;

-состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;

— хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;

— неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Заказчика, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).

 

  1. Порядок расчетов.
    • Цена Тура определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя https://sgroupevent.com/. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на туры.
    • Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
    • Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:

— перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка;

— перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя;

— передача Заказчиком наличных денежных средств в офисе Исполнителя.

Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

  1. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг.
    • Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дня до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг, указанных в п. 5.3., если стороны не оговорили иное.
    • Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.
    • В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией тура, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от услуг (тура) в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой тура (гостиница, транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг; питание и др.), которые составляют:

— При аннуляции туристских услуг в срок от 9 до 5 банковских дней до даты начала тура – удержание 50 % полной стоимости тура.

— При аннуляции туристских услуг в срок за 3 и менее банковских дней до даты начала тура – удержание 100% стоимости тура.

  1. Порядок возврата денежных средств.

 

— данные Заказчика

— название тура или ссылку на тур указанием даты тура

— способ оплаты тура

— причина возврата

— при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка — на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;

— при оплате наличными платежами или в отделении банка – наличным расчетом по адресу: Санкт-Петербург, 6 линия В.О., д.59/1Б, офис 202.

— при оплате с расчетного счета – на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.

 

  1. Порядок рассмотрения споров.

 

  1. Дополнительные условия.
    • Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью: заявка на бронирование, копии оплаченных Заказчиком счетов, туристская путевка, памятки туриста, инструкция по безопасности на маршруте, акт выполненных работ (для юридических лиц).
    • Заказчик и Исполнитель заключают между собой дополнительный туристический договор на каждую поездку.
    • Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
    • Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.

 

  1. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «СТАРТ»
ИНН/КПП/ОГРН: 7807233704/780101001/1197847195677
р/с 40702810100000009807 в ООО «БАНК ОРАНЖЕВЫЙ»
БИК банка: 044030904
к/с 30101810000000000904
Юридический и фактический адрес:
199178, Санкт-Петербург, 6 линия В.О. д59/1Б, офис 202

Тел.: +79110834197; e-mail: info@sgroupevent.com